Política de tratamiento de datos personales

Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25). Versión 2026-11-02 · vigente desde el 2 de noviembre de 2026.

1. Quién es el responsable de tus datos

Responsable

Anchetas Navideñas · Desayunos del Cielo (persona natural titular del NIT que sigue, que opera las dos marcas).

NIT

1.014.221.557-0

Dirección

Calle 74 # 78-44, bodega piso 1, Bogotá D. C., Colombia

Teléfono y WhatsApp

+57 320 406 8688

Correo para datos personales

ventas@anchetanavideña.com

Sitio web

anchetanavideña.com

2. Qué datos recogemos

Cuando pides una cotización en este sitio (en «Mi cotización» o en «Cotizar en 1 minuto») recogemos:

• De la empresa: nombre y NIT.
• Tuyos: nombre, cargo (opcional), correo y celular.
• Del pedido: anchetas y cantidades, ciudad(es), número de sedes, fecha de entrega, preferencias (licor, personalización) y notas.
• Técnicos: página de llegada y campaña (utm, gclid), identificador de Google Analytics, país e IP del envío (para evitar abusos) y la fecha y hora en que aceptaste esta política y su versión.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. La lista de anchetas que armas se guarda solo en tu navegador hasta que la envías; tus datos de contacto se recuerdan solo durante la visita (no quedan guardados en el equipo).

3. Para qué los usamos

1. Preparar y enviarte la cotización (número COT, documento en PDF y correo).
2. Hacer seguimiento comercial de esa cotización por correo, llamada y WhatsApp: resolver dudas, ajustar cantidades, confirmar el pedido, la entrega y la facturación.
3. Atenderte por WhatsApp: si escribes o pulsas «Recibir el resumen por WhatsApp», la conversación se gestiona en nuestra bandeja de atención (Chatwoot) y queda unida a tu cotización.
4. Medir y mejorar el sitio y la publicidad (Google Analytics y conversiones de Google Ads), con datos de campaña y sin vender tus datos a nadie.
5. Prevenir fraude y abuso del formulario (Cloudflare Turnstile y límites por IP).
6. Cumplir obligaciones legales y contables (factura electrónica) si la cotización se convierte en pedido.

Solo te enviaremos ofertas de otras temporadas si nos lo autorizas expresamente.

4. Quién más trata tus datos por nosotros (encargados) y transferencia internacional

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos solo por nuestra cuenta y con medidas de seguridad:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): aloja el sistema de cotizaciones (base de datos, documento PDF y correo) y la verificación antirrobots Turnstile. Tus datos se almacenan en servidores de Cloudflare fuera de Colombia; al enviar la cotización autorizas esa transmisión internacional.
• Chatwoot y WhatsApp (Meta Platforms): bandeja de atención y mensajería.
• Google (Analytics y Ads): medición del sitio y de campañas.
• Hostinger: alojamiento del sitio web y envío de correos.

Algunos de estos proveedores de infraestructura pueden almacenar datos fuera de Colombia (transferencia internacional). Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales de seguridad y confidencialidad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para su propio uso.

5. Tus derechos

Como titular puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber agotado el trámite con nosotros.

6. Cómo ejercerlos (consultas y reclamos)

Escríbenos al correo ventas@anchetanavideña.com o al WhatsApp +57 320 406 8688 con tu nombre, el NIT de la empresa, el número de cotización si lo tienes y lo que pides.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles avisándote el motivo).
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles avisándote el motivo). Si falta información te la pediremos en los 5 días hábiles siguientes.

Área responsable de atender estas solicitudes: Servicio al cliente de Anchetas Navideñas, en el mismo correo y WhatsApp.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de una cotización que no se convierte en pedido se conservan hasta 24 meses después de la última interacción, salvo obligación legal, para atender la temporada siguiente y dudas sobre esa cotización; luego se eliminan o se anonimizan. Si la cotización se convierte en pedido, los datos de facturación se conservan el tiempo que exige la ley contable y tributaria (10 años). Si pides que los borremos antes, lo hacemos salvo que exista ese deber legal.

8. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel de ventas solo para el equipo autorizado, enlaces privados no indexables para cada cotización y verificación antirrobots en el formulario.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Cada cotización guarda la versión que aceptaste.

Política de devoluciones y envíos: ver políticas de devolución.